ПРАВИЛА ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ТОРГОВО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА «ОБЛАКА СИТИ» 

Настоящие Правила действуют в торгово-развлекательном центре «Облака Сити» (ТРЦ «Облака Сити») и на прилегающей к нему территории

 

1.   ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.  Настоящие Правила содержат правила поведения Посетителей в Торгово-развлекательном центре (далее – ТРЦ) и на прилегающей к нему территории и являются обязательными для выполнения и распространяются на всех Посетителей, если иное не будет установлено Собственником Здания или Администраций ТРЦ.

1.2.  Факт нахождения Посетителя в ТРЦ означает, что он соглашается с настоящими Правилами в полном объеме, принимает их и обязуется неукоснительно соблюдать. В случае несогласия с настоящими Правилами полностью или в части, Посетитель должен покинуть ТРЦ.

1.3.  Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», иными законами и нормативными правовыми актами.

1.4.  Собственником здания ТРЦ «Облака Сити» является Общество с ограниченной ответственностью «Новый век-Облака Сити», ОГРН 1166451076307, юридический и фактический адрес: 413100, Саратовская область, г.  Энгельс, ул. Тельмана, д.25.

1.5.  Ни Собственник здания, ни назначенная им Администрация, ни Служба охраны ТРЦ не несут ответственности за:

1.5.1. Вред жизни или здоровью Посетителей, причиненный действиями (бездействием) других Посетителей, в случае нарушения ими настоящих Правил, а также за понесенные в этой связи убытки;

1.5.2. Вред, который может быть причинен в ТРЦ имуществу любых лиц, жизни и здоровью Посетителей, в том числе, причиненный действиями (бездействием) арендаторов помещений и (или) третьих лиц, включая действия (бездействие) любых Посетителей, а также за сохранность любого находящегося в ТРЦ имущества (вещей, документов, пр.) любых лиц, включая Посетителей.

1.6.  Собственник Здания вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в настоящие Правила. Данные изменения вступают в силу с даты их размещения на информационных стендах (вывесках) ТРЦ или на официальном сайте Собственника Здания в сети «Интернет» по адресу: https://oblaka-tc.ru/.

 

 2. РЕЖИМ РАБОТЫ ТРЦ «ОБЛАКА СИТИ»

2.1.  Ежедневно с 10-00 до 22-00 час. ТРЦ открыт для свободного доступа Посетителей (далее – «Часы работы»).

2.2.  Вход в ТРЦ со стороны ул. Красноармейская для посетителей кинотеатра «Синема 5» разрешен с 10-00 до 01-30 час. и используется для посетителей вечерних и ночных сеансов кинотеатра «Синема 5» вплоть до начала последнего сеанса.

2.3.  Выход из ТРЦ со стороны ул. Красноармейская для посетителей кинотеатра «Синема 5» разрешен с 10-00 до 03-00 вплоть до окончания последнего сеанса кинотеатра «Синема 5».

2.4.  Администрация вправе:

2.4.1.  Вносить изменения в Часы работы ТРЦ.

2.4.2.  Закрывать ТРЦ или ограничивать доступ в него с целью обеспечения пожарной, общественной, иной безопасности, а также по техническим, эксплуатационным санитарно-гигиеническим и другим причинам

 

 3. АДМИНИСТРАЦИЯ ТРЦ

3.1.  Администрация, в случае необходимости и в пределах своих полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации, оказывает необходимое содействие обратившимся к ней Посетителям в целях защиты своих прав и законных интересов.

3.2.  В целях выполнения организационно-распорядительных функций, руководитель Администрации ТРЦ издает письменные приказы и распоряжения, так же возможно использование систем оповещения, установленных в ТРЦ.

 

4. СЛУЖБА ОХРАНЫ

4.1.  Служба охраны обеспечивает ежедневную, круглосуточную охрану всего Торгово-развлекательного центра.

4.2.  На территории ТРЦ установлены системы аварийной сигнализации, системы внутренней телефонной связи, системы охранного видеонаблюдения, аварийное освещение, системы обнаружения и тушения пожара, а также оборудование для пожаротушения и противопожарное оборудование и приспособления.

4.3.  В пределах своих полномочий, а также в целях выполнения задач по охране ТРЦ, Служба охраны обязуется:

4.3.1.  Обеспечивать соблюдение Посетителями требований настоящих Правил для предотвращения нанесения ущерба ТРЦ и (или) Собственнику Здания, а также другим Посетителям и третьим лицам (арендаторам);

4.3.2.  Обеспечивать безопасность Посетителей при посещении ТРЦ, в том числе, проводить срочную эвакуацию при угрозе возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций, применять средства пожаротушения при возникновении возгорания в помещениях, на площадях и территориях ТРЦ, оказывать необходимую помощь Посетителям.

4.3.3.  Осуществлять патрулирование (осмотр) ТРЦ;

4.3.4.   Вести непосредственное визуальное наблюдение, а также наблюдение с помощью камер охранного видеонаблюдения, установленных в ТРЦ;

4.3.5.   Быть одетыми в соответствующую униформу, иметь бейдж с указанием имени и должности работника Службы охраны.

4.4.   Работники Службы охраны вправе не допускать в ТРЦ и, при необходимости, выдворять из него:

4.4.1.  Лиц, нарушающих общественный порядок и проявляющих в явной и грубой форме неуважение к окружающим;

4.4.2.   Лиц с видимыми признаками алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения;

4.4.3.   Лиц в пачкающей и неопрятной одежде;

4.4.4.   Лиц, нарушающих настоящие Правила;

4.4.5.   Лиц, от которых исходит неприятный (зловонный) запах и (или) внешний вид которых явно несовместим с общепринятыми нормами общественного поведения, а также нормами, моралями и принципами, устоявшимися в обществе;

4.4.6.   Лиц, ранее грубо или неоднократно нарушивших требования настоящих Правил;

4.4.7.   Лиц, ведущих фото- и видеосъемку с нарушением требований, предусмотренных настоящими Правилами;

 

5. НАХОЖДЕНИЕ В ТОРГОВО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОМ ЦЕНТРЕ

5.1.  Посетители должны заблаговременно покидать ТРЦ до окончания часов работы.

5.2.  При нахождении в ТРЦ Посетителям запрещается:

5.2.1.  Совершать действия (бездействие), которые угрожают жизни или здоровью граждан, могут причинить ущерб ТРЦ и (или) вред имуществу Посетителей, а также арендаторам помещений ТРЦ;

5.2.2.   Проносить в ТРЦ холодное, огнестрельное, газовое оружие и боеприпасы, взрывчатые вещества и взрывные устройства, электрошоковые средства, отравляющие, радиоактивные, огнеопасные, пиротехнические, легковоспламеняющиеся вещества, механические или автоматические аэрозольные распылители всех видов;

5.2.3.   Употреблять наркотические и психотропные вещества, а также пиво, алкогольную и спиртосодержащую продукцию, за исключением той, что реализуется в ресторанах, кафе и иных пунктах общественного питания ТРЦ, на основании соответствующего разрешения и подлежащей употреблению исключительно в таких пунктах общественного питания;

5.2.4.  Находиться без одежды, в рваной одежде, одежде, источающей неприятный запах, пачкающей одежде, с голым торсом или с внешним видом, выражающим явное неуважение к окружающим, оскорбляющим человеческое достоинство, общественную нравственность и религиозные чувства; 

5.2.5.  Осуществлять фото- и видеосъемку, за исключением «селфи» и фотоснимков в личных целях, осуществляемых с использованием мобильных телефонов и (или) любительских фотоаппаратов или видеокамер, не создавая при этом неудобства другим Посетителям ТРЦ, не нарушая общественный порядок и соблюдая права Посетителей ТРЦ в части несанкционированной съемки без разрешения снимаемых лиц. Профессиональная фото- и видеосъемка возможно только с разрешения Администрации ТРЦ;

5.2.6.  Бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, заходить в Зоны ограниченного доступа, в том числе, на озелененные территории и в служебные помещения, громко слушать музыку и кричать;

5.2.7.  Сидеть на лестницах, полах, оградах и тротуарах;

5.2.8.   Заходить за ограждения мест проведения ремонтных или любых других видов работ;

5.2.9.   Использовать открытый огонь;

5.2.10.   Проводить общественные или политические митинги, публичные выставки, тематические встречи, творческие вечера и т.д.;

5.2.11.    Без согласования с Администрацией показывать шоу или спектакли;

5.2.12.    Разговаривать на повышенных тонах, употреблять нецензурные выражения, совершать иные действия, оскорбляющие честь и достоинство других Посетителей ТРЦ и сотрудников арендаторов помещений ТРЦ;

5.2.13.  Трогать, перемещать инвентарь, элементы декора, украшения ТРЦ, любое электрическое оборудование;

5.2.14.  Продавать и (или) демонстрировать порнографическую продукцию, продукцию экстремистского содержания;

5.2.15.  Курить (включая, но не ограничиваясь: кальяны, вейперы, курительные смеси, электронные сигареты), принимать пищу в местах, не отведенных для этих целей;

5.2.16.  Оставлять детей без присмотра;

5.2.17.  Приводить животных в ТРЦ, за исключением собак-поводырей для лиц с нарушениями зрения и собак маленьких пород, переносимых на руках или в специальных сумках-переносках их владельцами. Выгул собак на территории ТРЦ строго воспрещен. Хозяин несет полную ответственность за поведение собаки;

5.2.18.  Заниматься попрошайничеством;

5.2.19.  Кататься на роликовых коньках, скейтбордах, велосипедах, скейтбордах, самокатах, гироскутерах и иных средствах передвижения;

5.2.20.  Использовать радиоуправляемую технику;

5.2.21.  Оставлять без присмотра личные вещи;

5.2.22.  Оставлять мусор вне специально отведенных для этого мусорных корзин;

5.3.   Доступ в Торговый-развлекательный центр в целом или в его отдельные части может быть ограничен Администрацией в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Правилами.

5.4.  Посетитель, которому отказано в доступе в ТРЦ, обязан немедленно покинуть его и не предпринимать после этого попыток неправомерного проникновения в ТРЦ.

 

6. ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ

 Посетитель имеет право:

6.1.  Получать от арендаторов помещений ТРЦ, осуществляющих деятельность по продаже товаров, выполнению работ (оказанию услуг), полную и достоверную информацию о работе магазинов, пунктов общественного питания и иных торговых точек ТРЦ, реализуемых ими товарах (работах, услугах);

6.2.  Осуществлять фото- и видеосъемку для личных целей, не связанных с коммерческими или иными профессиональными целями, в том числе, «селфи»;

6.3.  Посещать ресторанные дворики (фуд-корты) с целью воспользоваться их услугами;

6.4.  Пользоваться пассажирскими лифтами (раздел 8 настоящих Правил);

6.5.  Пользоваться эскалаторами и траволаторами (раздел 9 настоящих Правил).

 

7. ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Посетитель обязан: 

7.1.  Перед посещением ТРЦ самостоятельно и подробно ознакомиться с настоящими Правилами, а также с другими информационными материалами, размещенными на информационных стендах (вывесках) ТРЦ или на официальном сайте по адресу: https://oblaka-tc.ru/ в сети «Интернет»;

7.2.  Соблюдать настоящие Правила;

7.3.  Вести себя уважительно по отношению к окружающим;

7.4.  Использовать исключительно по назначению санитарно-техническое оборудование и фурнитуру, установленные в общественных туалетах и иных местах общего пользования;

7.5.  Уважительно относиться к работникам Администрации и Службы охраны ТРЦ, выполнять их законные указания и требования;

7.6.  Бережно относится к имуществу на территории ТРЦ;

7.7.  При несоблюдении настоящих Правил покинуть ТРЦ по указанию работника Администрации и (или) Службы охраны.

 

8. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭСКАЛАТОРОМ И ТРАВОЛАТОРОМ

8.1. При возникновении любой чрезвычайной ситуации на эскалаторе или угрозы ее возникновения посетителю следует воспользоваться кнопкой экстренной остановки эскалатора, расположенной снизу сбоку на неподвижной части каждого эскалатора при входе в него и выходе с него.

8.2.  Находясь на эскалаторе, необходимо:

8.2.1.  Стоять справа, лицом по направлению движения, держась за поручень;

8.2.2.  Проходить с левой стороны, держась за поручень;

8.2.3.   Быть внимательным при сходе с эскалатора, готовится к нему заранее и не задерживаться на выходе, поднимать сумки-тележки, и иные предметы, а также полы длинной одежды во избежание их попадания в движущееся полотно или под поручень эскалатора;

8.2.4.   Следует с осторожностью пользоваться эскалатором на каблуках, поскольку возможно их защемление между элементами конструкции;

8.2.5.  Детей до 3 лет рекомендуется держать на руках, детей до 7 лет следует держать за руку;

8.2.6.   Внимательно следить, а также не оставлять детей без присмотра на эскалаторе и (или) возле него;

8.2.7.   Следить за тем, чтобы дети не попали в зазор между поручнями двух эскалаторов или в зону между ограждением эскалатора на следующем верхнем этаже и поручнем эскалатора.

8.3.  При нахождении на эскалаторе ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

8.3.1.   Любым образом касаться неподвижных частей эскалатора (кроме необходимости использовать кнопку экстренной остановки);

8.3.2.   Ставить сумки, багаж, коляски, люльки, переноски, зонты, трости, игрушки, коляски, тару, посуду, а также любые иные предметы на ступени и (или) или поручни эскалатора;

8.3.3.   Прижимать, касаться, засовывать пальцы, руки, ноги, игрушки, одежду, а также любые иные предметы в полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой, и (или) в гребёнку при сходе с эскалатора;

8.3.4.   Ложиться, садиться или облокачиваться на поручень эскалатора;

8.3.5.   Сидеть на ступенях эскалатора;

8.3.6.   Бежать по эскалатору;

8.3.7.   Двигаться навстречу движения эскалатора;

8.3.8.   Заступать за ограничительную линию эскалатора;

8.4. При падении пассажира на эскалаторе использовать выключатель «Стоп». При попадании вещей в гребёнку эскалатора остановить его выключателем «Стоп» и обратиться к дежурному администратору.

8.5. Обо всех случаях нарушения настоящих Правил пользования эскалатором просьба срочно информировать Администрацию ТРЦ «Облака».

 

9. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПАССАЖИРСКИМ ЛИФТОМ

9.1. Для вызова кабины на этаж нажать кнопку у входа в лифт, при наличии двух кнопок – верхнюю кнопку для движения вверх, нижнюю кнопку для движения вниз. По прибытии кабины на этаж двери лифта автоматически откроются.

9.2.  Если в кабину вошли несколько человек, они могут нажать на разные этажные кнопки, по ходу следования кабина будет останавливаться на всех выбранных этажах.

При движении на заданный этаж кабина может останавливаться на попутных этажах по вызовам снаружи. Не препятствуйте входу и выходу пассажиров на попутных остановках.

9.3.  При превышении грузоподъемности лифта, указанной на панели управления, подается звуковой сигнал и (при наличии) загорается индикатор перегрузки, двери кабины остаются открытыми. Для восстановления работы лифта кому-то из пассажиров следует выйти.

9.4. В случае нахождения в дверном проеме препятствия при закрывающихся дверях, произойдет автоматический реверс дверей.

Для экстренного открывания дверей кабины следует нажать кнопку «ОТКРЫТИЕ ДВЕРЕЙ» ◄|► на панели управления.

9.5.  При наличии режима ПОГРУЗКА (задержка закрытия дверей):

  • для включения режима ПОГРУЗКА нажмите кнопку ◄|►
  • для закрытия дверей нажмите кнопку ►|◄ или любую этажную кнопку

9.6.  В СЛУЧАЕ НЕИСПРАВНОСТИ ЛИФТА вызов технического персонала осуществляется кратковременным нажатием кнопки «ВЫЗОВ»  , при этом осуществляется связь с диспетчером. При разговоре с диспетчером находитесь напротив решетки переговорного устройства, которая расположена в средней части панели управления.

9.7.  ВНИМАНИЕ! В целях предотвращения вандализма со стороны пассажиров и сохранности лифтового оборудования, в лифтах установлено видеонаблюдение.

ПОМНИТЕ: ЛЮБАЯ ПОПЫТКА САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЫБРАТЬСЯ ИЗ НЕИСПРАВНОГО ЛИФТА ОПАСНА ДЛЯ ЖИЗНИ!

9.8.  При возникновении пожара лифт будет автоматически направлен на основной посадочный этаж. По прибытии кабины Вы должны покинуть кабину и выйти из здания.

 

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ:

  • Если с Вами дети, ПОМНИТЕ: в лифт первым входит взрослый, потом ребенок; при выходе из лифта первыми выходят дети.
  • Если ребенок в коляске, то ПРИ ВХОДЕ И ВЫХОДЕ ВОЗЬМИТЕ РЕБЕНКА НА РУКИ.
  •  Во всех случаях ПОМНИТЕ ПРО КНОПКУ «ОТКРЫВАНИЕ ДВЕРЕЙ» ◄|►

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  • Проезд детей дошкольного возраста без сопровождения взрослых.
  • Перевозить взрывоопасные, пожароопасные и ядовитые грузы, если огни находятся не в заводской упаковке.
  • Пользоваться лифтом во время пожара и землетрясения.

 

10. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ФУД-КОРТА (РЕСТОРАННОГО ДВОРИКА)

10.1.  Настоящие Правила посещения фуд-корта (далее – «Правила фуд-корта») являются обязательными для всех Посетителей и устанавливают условия и порядок пребывания в данной зоне ТРЦ. 

10.2.  Разрешается временно (не более 15 минут) находиться на территории фуд-корта, не совершая заказа, исключая дни с высокой заполняемостью столиков. 

10.3.  На территорию фуд-корта НЕ ДОПУСКАЮТСЯ:

10.4.  Лица с видимыми признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;

10.4.1.  Лица, нарушающие общественный порядок и проявляющие в явной и грубой форме неуважение к окружающим; 

10.4.2.  Лица, от которых исходит неприятный (зловонный) запах и (или) внешний вид которых явно несовместим с общепринятыми нормами общественного поведения;

10.5.    Посетителям фуд-корта ЗАПРЕЩАЕТСЯ: 

10.5.1.  Проносить алкогольную и иную спиртосодержащую продукцию или продукты питания, приобретенные за пределами торговых точек, прилегающих к фуд-корту, на территорию которого они намерены пройти;

10.5.2.   Повреждать и выносить с территории фуд-корта имущество, принадлежащее Собственнику Здания и иным Посетителям ТРЦ;

10.5.3.   Заходить в служебные помещения фуд-корта;

10.5.4.   Вести себя неадекватно ситуации, невежливо, хамить, грубить, иным образом оскорблять Посетителей ТРЦ, сотрудников Администрации, Службы охраны, иных работников ТРЦ;

10.5.5.   Мусорить, разбрасывать продукты питания и вещи;

10.5.6.   Играть в азартные игры, громко разговаривать, кричать, свистеть, издавать иные громкие звуки;

10.5.7.   Сдвигать и передвигать столы и стулья, выносить их за пределы территории фуд-корта;

10.6.    Администрация и Служба охраны ТРЦ имеют право:

10.6.1.   По своему усмотрению, ограничить доступ посетителей на территорию фуд-корта без объяснения причин;

10.6.2.   Предложить Посетителям ТРЦ, находящимся на его территории, предоставить к осмотру сумки, рюкзаки и пр. в случае подозрения на нарушение настоящих Правил фуд-корта. Посетитель, отказавшийся предъявить такие вещи к осмотру, не допускается в фуд-корт и обязан немедленно покинуть его территорию;

10.6.3.   Устанавливать камеры видеонаблюдения;

10.6.4.   Производить видео-, аудиофиксацию нарушений настоящих Правил фуд-корта;

10.6.5.   Выдворять с территории фуд-корта лиц, грубо нарушающих Правила ТРЦ и(или) Правила фуд-корта;

10.7.    Администрация не несет ответственность за сохранность имущества Посетителей фуд-корта. 

 

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ ТРЦ

11.1.  Администрация вправе принимать все законные меры, направленные на привлечение к соответствующей гражданско-правовой (материальной), административной и (или) уголовной ответственности виновных Посетителей.

11.2.  Посетители, нарушившие требования настоящих Правил, могут быть привлечены к гражданской ответственности в целях возмещения причиненных убытков, а также могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.3.  По факту нарушения настоящих Правил, представители Администрации составляют акт с участием представителей Службы охраны и других лиц.

 

Уважаемые Посетители! Настоящие Правила распространяются на всех лиц, посещающих Торгово-развлекательный центр «Облака Сити», и обязательны к выполнению в целях обеспечения Вашего комфортного пребывания на территории ТРЦ. С уважением, Администрация ТРЦ.